33% 台湾企业没有 AI 计画!台湾企业如何踏出数位转型第

2019 年《网路趋势报告》指出,网际网路已串连全球近40 亿人口、 260 亿个数位装置,物联网趋势将不断成长,而伴随而来的资料数据量将以倍数成长。纽约时报专栏作家汤玛斯佛里曼(Thomas L. Friedman)曾于着作中强调,当今科技进步的速率越来越快,已到了人类无法触及理解的阶段。

于台湾 Google 云端大会 Google Cloud Summit 中, iKala 的共同创办人暨营运长郑铠尹表示,在科技与资讯爆炸性的时代,人类再努力都无法弥补自身与科技的差距,但AI 却可成为带领人类跨越鸿沟的重要答案。

究竟AI 是取代人类还是帮人类创造更多机会? 

郑铠尹于演讲中提到,根据牛津大学学者卡尔弗雷( Carl Benedikt Frey)与麦可奥斯本(Michael A. Osborne)的研究报告指出,未来十年至二十年将有 47% 的工作面临被AI 取代的风险;不过只要妥善应用, AI 则能替人类创造更多的工作机会。

以 Google在亚洲最大Cloud 服务的AI 行销公司 iKala 为例,透过深厚的云端与 AI 技术,iKala 致力协助台湾企业导入Google Cloud 服务,从基础资料处理与系统上进行数位转型,举凡天下杂誌、 KKBOX、VoiceTube 与台湾游戏开发商 等皆得到 iKala 的转型协助,而在转型过程中,不仅让企业降低营运成本、找到高效益的行销策略,更改变产业特性,增加工作机会。

郑铠尹说明,企业透过将资料数位化(Digitalization)、提升数据学习分析能力(Analytics)、及其延伸而出的应用(Application),这些皆为「iKala DAA」的服务範畴,他更强调这将创造一种新型态的商业服务。

33% 台湾企业没有 AI 计画!台湾企业如何踏出数位转型第

郑铠尹拿天下杂誌举例,他说明过往只要碰上总统选举或热门的社会议题时,网路媒体的文章浏览量就会飙升;然而在媒体高度曝光的情况下,却容易出现系统管理与乘载力的困境,往往因流量爆量导致网页打不开或读取过慢。面对类似问题, iKala 利用 Google Cloud Platform 的自动调度( autoscale)功能,提升系统流量承受的弹性,在流量峰值有效提供足够的空间,藉此最大降低用户的使用者困难。郑铠尹说明天下杂誌官网、影音串流服务、B2B 线上学习平台等皆建置在GCP 平台下, 透过资料数位化(Digitalization) 不只大大降低工程师的维护难度,更节省了一半以上的维运时间成本。

AI 找到精準受众,最少成本创造最大成效

除了数据存储与优化外, iKala 也拉高 AI 在企业营运中的角色,透过 数据分析 (Analytics)与学习服务,展现AI 赋能的优势。以康健杂誌每个月将近百万的流量为例,如何精準找到受众,将文章、商品、活动推送给真正需要的读者是亟需克服的难题。 AI 技术的导入就能高效透过文章热度、关键字及读者偏好精準掌握读者阅读偏好与需求,与即时投递读者所需的资讯。

除此之外, AI 的数据分析与学习能力,更能于商业行销上提供有效的辅助应用。以「 udn 买东西」的购物平台为例,透过iKala 旗下的Picaas 服务 (Application),即能以 AI 技术快速且大量生成符合Google 广告规範的图片,使得货物上架的速度较传统快上400 倍,也节省了80% 的修图成本。

根据IDC 估计, 2021 年数位商业模式将占全球 GDP 超过5 成。然而从2019 年资诚台湾企业领袖的调查中却可发现,有高达33% 的台湾CEO 尚未发展AI 布局 计画,显见台湾在数位转型浪潮中速度相对落后。

而 AI 数位转型为大势所趋,企业透过导入AI 释放的工作量,能有效让员工工作价值提升,投注更多心力于产品、技术的 创新发展, 以更快、更聪明的方式搭上科技增长的潮流,才不至被科技与资讯的浪潮淹没,进而失去国际竞争力。

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